Política de privacidad
Última actualización: 27 de octubre de 2026.
ENRUTA S.A.S. (CUIT 30-71939035-4, Colón Norte 1691, Casa 11, San Juan, Argentina), en adelante "En Ruta", es responsable de los datos personales que recibe a través de su canal de WhatsApp y de sus reservas. Esta política explica qué datos usamos y para qué.
Qué datos recopilamos
- Tu número de teléfono y el nombre de tu perfil de WhatsApp.
- Los mensajes que nos enviás y nuestras respuestas.
- Los datos de tu reserva: nombre, cantidad de pasajeros, fecha, recorrido y domicilios de búsqueda y destino.
Para qué los usamos
- Responder tus consultas sobre precios, horarios y disponibilidad.
- Registrar y gestionar tus reservas y avisarte sobre ellas.
- Derivar tu consulta a una persona del equipo cuando haga falta.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
Respuestas automáticas
Parte de las respuestas por WhatsApp las genera un asistente automático. Para eso, el contenido de la conversación se procesa con servicios de inteligencia artificial de terceros, únicamente para redactar la respuesta. Siempre podés pedir hablar con una persona.
Con quién se comparten
Usamos proveedores que procesan datos por cuenta nuestra: Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) para enviar y recibir mensajes, un proveedor de base de datos en la nube para guardar reservas y conversaciones, y un proveedor de inteligencia artificial para las respuestas automáticas. Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Argentina.
Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos las conversaciones y reservas mientras sean necesarias para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales, y como máximo 2 años desde tu último contacto.
Tus derechos
Podés pedir acceder, corregir o eliminar tus datos escribiendo a [email protected] o enviando "BORRAR MIS DATOS" a nuestro WhatsApp. Respondemos dentro de los 10 días hábiles.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Contacto
ENRUTA S.A.S. · Colón Norte 1691, Casa 11, San Juan · [email protected] · +54 9 264 621-9223